Revemos a mensagem, a sequência, os campos, os erros e a passagem para o passo seguinte.
Páginas, comércio e preços
Onde é que o cliente pára antes de contactar ou comprar?
Revemos o percurso, a página, o formulário, o checkout ou o catálogo. Identificamos uma quebra sustentada pelos dados disponíveis e definimos a primeira alteração a testar.
Âmbitos disponíveis
Escolha o ponto do percurso que precisa de compreender.
Revemos produtos, preços, checkout, pedidos, suporte e os pontos em que o cliente abandona ou pede ajuda.
Comparamos concorrentes, preços, fornecedores e cenários; entregamos as fontes, os pressupostos e a decisão recomendada.
Primeiro contacto
Descreva o problema sem anexar ficheiros.
Descreva o problema em duas ou três frases. Preparamos um email com o resumo para rever antes de enviar. O endereço indicado fica em cópia para que também guarde a mensagem.
Respondemos por escrito.Se o caso estiver dentro das capacidades disponíveis, indicamos o serviço, o preço total, os limites e os dados necessários para começar.